Qualunque tipo di questionario decidiamo di distribuire, dovrebbe innanzitutto rispondere agli obiettivi della nostra indagine, fornirci, cioè, misure il più possible precise sugli aspetti che intendiamo esaminare.
- non dovrebbe contenere troppe domande che potrebbero scoraggiare la nostra utenza: quindi è consigliabile definire quali punti esaminare
- la scala di giudizio deve tener conto della tendenza umana a posizionarsi sul valore centrale, quindi proporre un numero pari di livelli, (ad. es. 4: 2 negativi e 2 positivi), per costringere le persone a prendere partito. In questo modo otterremo misure certe, in grado di restituirci il reale parere delle parti interessate
- il questionario deve contenere già al momento della somministrazione il dato sul livello di pareri positivi raggiunto il quale la scuola si riterrà soddisfatta, (ad es. il 70% delle risposte positive)